Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el Responsable del Tratamiento es:

Balanced Active Nutrition S.L. no ha designado Delegado de Protección de Datos (DPO) al no estar legalmente obligada a ello. Consultas de privacidad: hola@balancedactive.com.

2. Datos Personales que Recopilamos

• Identificación: nombre y apellidos.
• Contacto: teléfono, correo electrónico.
• Entrega: dirección postal completa.
• Pedido: productos solicitados, cantidad, preferencias.
• Navegación: IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies, con su consentimiento).

No tratamos categorías especiales de datos (salud, origen étnico, etc.) a través de este formulario.

3. Finalidades y Base Jurídica (art. 6 RGPD)

4. Plazo de Conservación

• Datos de pedido y facturación: 6 años (art. 30 Código de Comercio + normativa fiscal).
• Comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento.
• Cookies analíticas: según se indica en la Política de Cookies (máx. 13 meses).
• Datos de navegación técnicos: tiempo mínimo imprescindible para el servicio.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

5. Destinatarios y Categorías de Receptores

• Empresas de mensajería: para la entrega del pedido en su domicilio.
• Proveedores de servicios técnicos: hospedaje web, plataformas de pago y gestores de pedidos (actúan como encargados bajo contrato art. 28 RGPD).
• Administraciones Públicas: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines propios de marketing.

6. Transferencias Internacionales

Sus datos se almacenan y procesan principalmente en el Espacio Económico Europeo (EEE). Si algún proveedor de servicios requiere una transferencia fuera del EEE, esta se realiza con las salvaguardas adecuadas conforme al Capítulo V RGPD, en particular mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c). Para más información: hola@balancedactive.com.

7. Sus Derechos (RGPD + LOPDGDD)

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines comerciales.
• Limitación: suspender el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer sus derechos, envíe un correo a hola@balancedactive.com indicando el derecho que desea ejercitar y adjuntando copia de su documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de 1 mes (prorrogable 2 meses en casos complejos).

8. Derecho a Reclamar ante la AEPD

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente:

• 🌐 www.aepd.es
• 📮 C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid
• 📞 901 100 099 / 912 663 517

Le animamos a contactarnos previamente para resolver cualquier incidencia de forma directa y rápida.

9. Seguridad

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas conforme al art. 32 RGPD: comunicaciones cifradas HTTPS/TLS, acceso restringido, copias de seguridad periódicas y actualizaciones de seguridad continuas.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recabado datos de un menor sin el consentimiento paterno, procederemos a su eliminación inmediata.

11. Actualizaciones

Podemos actualizar esta Política para adaptarla a cambios legislativos o de servicio. Le recomendamos revisarla periódicamente. Los cambios significativos se anunciarán en el sitio web.